فکس یکی از دستگاه‌های قدیمی و پرکاربرد اداری است که بروز کوچک‌ترین نارسایی در عملکرد آن می‌تواند سازمان‌ها را با مشکلات زیادی مواجه کند. اگر دستگاه فکس‌تان دچار اختلال شده است، در ادامه این مقاله از مجله آچاره با ما همراه باشید تا با رایج ترین مشکلات دستگاه فکس و نحوه برطرف کردن آن‌ها آشنا شوید.
- از رایج ترین مشکلات دستگاه فکس می‌توان به زنگ نخوردن دستگاه، عدم دریافت و ارسال فکس، عدم امکان چاپ و پیام Fatal Error اشاره کرد.
- زنگ نخوردن دستگاه فکس می‌تواند ناشی از مشکلات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری دستگاه باشد.
- قبل از اقدام برای چاپ، سایز کاغذ را متناسب با استاندارد‌های دستگاه خود تنظیم نمایید.
رایج ترین مشکلات دستگاه فکس
عملکرد دستگاه فکس نیز مانند دیگر ماشین‌های الکتریکی ممکن است در اثر استفاده طولانی‌مدت دچار اختلال شود. برخی از مشکلات رایج دستگاه فکس عبارتند از:
1. زنگ نخوردن دستگاه فکس
یکی از رایج ترین مشکلات دستگاه فکس، زنگ نخوردن دستگاه است. زنگ نخوردن دستگاه فکس می‌تواند به دلیل مشکلات نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری باشد. در ابتدا تنظیمات دستگاه را چک کنید تا آن را روی حالت بی صدا قرار نداده باشید.
اگر مشکل برطرف نشد، دستگاه فکس را ری‌استارت کنید. اما در صورتی که زنگ نخوردن فکس ناشی از سوختگی بلندگو باشد، باید از یک تعمیرکار ماشین‌های اداری برای تعمیر دستگاه فکس خود کمک بگیرید.
محاسبه رایگان هزینه تعمیرات ماشین‌های اداری!
2. عدم دریافت و ارسال فکس
یکی دیگر از مشکلات رایج دستگاه فکس، عدم دریافت و ارسال فکس است.
برای رفع این مشکل در اولین گام برای حل این مشکل خط تلفن را بررسی کنید و از وصل بودن تلفن مطمئن شوید. اگر تلفن وصل بود، اتصال سوکت به ورودی را بررسی کنید که سهوا به قسمت خروجی متصل نشده باشد.
توجه داشته باشید که سیم تلفن باید بدون رابط از پریز دیوار به دستگاه متصل شده باشد. هنگام ارسال فکس نیز به شماره توجه کنید؛ زیرا جابه‌جا وارد کردن اعداد باعث عدم ارسال فکس خواهد شد.
3. عدم امکان چاپ فکس
گاهی به دلیل خالی بودن سینی کاغذ یا بزرگ بودن ابعاد فایل انتخابی، امکان چاپ فکس وجود ندارد. برای حل این مشکل وارد بخش تنظیمات دستگاه شوید و سایز کاغذ را با توجه به استاندارد‌های دستگاه فکس خود تغییر دهید.
همچنین در صورت تمام شدن کارتریج آن را با کارتریج باکیفیت تعویض نمایید.
4. خطای دستگاه فکس
گاهی به دلیل وصل نبودن مودم دستگاه پیغام خطای Fatal Error را نشان می‌دهد. برای رفع این مشکل کافی‌ست دستگاه را از مودم جدا کنید و آن را دوباره متصل نمایید تا خطای دستگاه فکس برطرف شود.
کدهای خطا در دستگاه فکس
برخی از رایج ترین خطا‌های فکس به شرح جدول ذیل هستند:
| 11XXX1 | این خطا نشانگر این است که سند در حال ارسال فکس گیر کرده است. برای حل این مشکل سند گیر افتاده را از دستگاه بیرون بیاورید و آن را دوباره داخل دستگاه قرار دهید. |
| 2XXX11 | این خطا نشانگر اختلال اتصال خط تلفن به دستگاه است. |
| 21XXX4 | این خطا ممکن است به دلیل نبود کاغذ در سینی یا عدم تنظیمات صحیح مربوط به کاغذ باشد. وارد تنظیمات شوید و سایز کاغذ را متناسب با دستگاه خود تغییر دهید. دلیل دیگر این خطا می‌تواند گیر کردن کاغذ داخل دستگاه باشد. |
| .XXX321 تا XXX841 | این خطای دستگاه فکس می‌تواند به دلیل قطع بودن خط تلفن باشد |
| 1XXX22 تا XXX23 | در صورت نمایش این کد خطا ابتدا از درست بودن شماره‌ای که گرفتید اطمینان حاصل کنید. همچنین مطمئن شوید دستگاه مقصد دستگاه فکس داشته باشد. |
تست دریافت فکس
- برای آنکه دریافت فکس دسنگاه خود را تست کنید، ابتدا نیاز به یک شماره نمابر خواهید داشت که باید آن را در اختیار ارسال‌کننده قرار دهید.
- دستگاه را روشن و به خط تلفن وصل کنید.
- کاغذ و جوهر دستگاه را چک کنید.
- در زمان دریافت فکس صدای تلفن را از دستگاه خواهید شنید. اگر تلفن را برندارید بعد از 7 با زنگ خوردن به‌طور اوتوماتیک بر روی حالت فکس قرار می‌گیرد.
- اگر تلفن را جواب دادید برای دریافت فکس دکمه Transfer را فشار دهید.
سخن پایانی
خرابی دستگاه فکس می‌تواند انجام بسیاری از کار‌های اداری را مختل کند. در این مقاله از مجله آچاره به بررسی رایج ترین مشکلات دستگاه فکس پرداختیم و در انتها نگاهی به جدول کدهای خطای این دستگاه و نحوه تست دریافت فکس نیز داشتیم.
فراموش نکنید که کارشناسان خبره آچاره به‌منظور تعمیر ماشین‌های اداری در کنار شما هستند. همچنین شما می‌توانید سوالات و نظرات خود را در بخش دیدگاه‌ها با ما درمیان بگذارید تا پاسخ خود را از کارشناسان آچاره دریافت کنید. امیدواریم این پست برای شما مفید بوده باشد.
به نظر من استفاده از دستگاه فکس ی جورایی منسوخ شده وبا توجه به هزینه نگه داری و جوهر و کاغذ و … دیگه نمیصرفه بخایی استفاده کنی. من ی سلایتی پیدا کردم اسمش یار و میشه باهاش ارسال فکس از طریق اینترنت انجام داد. توصیه میکنم شما هم ی سر بزنین و استفاده کنید خیلی بهتره و بودن دردسرتر از دستگاه فکسه